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Garanzia

NORME DI GARANZIA

– Durante il normale uso del materasso si produce un assestamento dei materiali che compongono il nucleo del materasso che varia tra un 15% ed un 20% dello spessore totale del materasso. Questa circostanza è normale e non da diritto a nessuna riparazione o indennizzo
– Una tolleranza di +/- 2 cm sulle misure dovuta all’assemblaggio di componenti elastici è da ritenersi normale e non costituisce difetto.
– Un irregolare utilizzo del prodotto non rispettando le Norme e Manutenzione implica una cessazione dell’effetto della Garanzia. SAMO snc garantisce integralmente nel termine massimo di 2 anni dalla data di acquisto, i suoi prodotti come da Decreto Legislativo del 2 febbraio 2002, n. 24, impegnandosi a sostituirli o ripararli. SAMO snc garantisce il nucleo del materasso se l’avvallamento è superiore al 15% dell’altezza.

Samo prevede un’estensione della durata della Garanzia di 6 anni dalla data di acquisto (esclusivamente sul nucleo del materasso) su tutti i suoi materassi.

Eventuali strappi, scuciture, buchi, macchie del tessuto o altre imperfezioni che non pregiudicano la funzionalità del materasso devono essere contestati al momento della consegna.
Se questi problemi subentrano dopo 8 giorni dalla consegna del prodotto, la garanzia non è valida.
Si può tuttavia procedere alla riparazione pagando le spese sia di riparazione che di spedizione a domicilio del cliente alla sede della SAMO snc.
Ogni reclamo, per difetti di fabbricazione o dal normale utilizzo del prodotto, deve essere inoltrato presso il distributore dove si è comprato il materasso o alla SAMO SNC, allegando al presente certificato anche la fattura. La mancata osservanza delle norme d’uso e manutenzione, unite a particolari condizioni ambientali critiche, potrebbero determinare l’insorgere di muffe che non sono imputabili come difetto del prodotto.
Rimangono in ogni caso esclusi dalla garanzia i difetti provocati da: errata manipolazione, uso della forza, eccessivi sovraccarichi, riparazioni effettuate dal cliente o terze persone, fenomeni anomali di sporco e umidità, come anche ne restano escluse eventuali anomalie dei fili e del tessuto della fodera imputabili al normale utilizzo del materasso.
SAMO snc si riserva la facoltà di far ispezionare da un suo incaricato il materasso difettoso, in modo da verificarne lo stato e la causa del difetto prima del suo ritiro.
SAMO snc si riserva a suo insindacabile giudizio, il diritto di decidere se sostituire o riparare il materasso. Lo stesso dovrà pervenire alla sede dell’azienda adeguatamente imballato per evitare ulteriori danni. La garanzia non include le spese di trasporto dal domicilio del cliente alla sede dell’azienda e viceversa.
La garanzia non si estende in nessun caso al risarcimento danni di qualsiasi natura né al rimborso spese di manodopera o materiali non autorizzati preventivamente. Per ogni controversia sarà esclusivamente competente il Foro di Ancona.

NORME D’USO E MANUTENZIONE

– Utilizzare il materasso su una base a doghe di legno di dimensioni uguali a quelle del materasso, in modo da garantire una buona aerazione ed un corretto sostegno
– Evitare l’utilizzo del materasso su reti metalliche, basi a doghe molto larghe o basi a piano unico in quanto tali supporti favoriscono il ristagno dell’umidità e la conseguente formazione di muffe.
– Evitare che liquidi o umidità penetrino nel materasso
– La struttura interna del materasso non va esposta alla luce diretta del sole
– Evitare di tenere il materasso piegato o arrotolato per lungo tempo
– E’ consigliato almeno settimanalmente di aerare la stanza da letto con materasso privo di coperture in modo da consentire l’evaporazione di eventuale umidità e prevenire così l’insorgere di muffe.
– La fodera del materasso può essere lavata seguendo le istruzioni riportate sull’etichetta.
– Nelle zone di maggior pressione, l’eventuale formazione di lievi assestamenti (inferiori a cm 3) non sono da considerarsi difetti ma il risultato fisiologico di adattamento del materasso alla conformazione del corpo.
– Per i materassi in ergolattex, viscoelastico si consiglia l’abbinamento con una rete con piano dormita sdoppiato/oppure con supporti basculanti.